Returer

HAR NI MOTTAGIT MIN RETUR?

Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud kan det ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning. Du får en returbekräftelse via mail så fort vi tagit emot din retur.

KOSTAR DET NÅGONTING ATT GÖRA EN RETUR?

Nej returer är gratis.

FÅR JAG RETURNERA REA-VAROR?

Ja, självklart! Du har samma returrätt för alla varor du handlar hos oss.


HUR GÖR JAG EN RETUR?

Det är viktigt att du mailar order@nierenburg.se och uppger ordernumret för att din returhantering och återbetalning ska fungera och gå så snabbt och smidigt som möjligt.

Du har 14 dagar på dig att bestämma om du vill behålla dina produkter, räknat från och med att du mottagit ditt paket. Produkterna ska skickas tillbaka i originalskick och i sin originalförpackning med etiketter och taggar kvar.

Tänk på att spara ditt inlämningskvitto från Schenker till dess att du fått en returbekräftelse från oss.


ÅTERBETALNING

Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud, kan det ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning. Du får en returbekräftelse via mail så fort vi tagit emot din retur.

  • Kortbetalning/Direktbetalning/PayPal: återbetalningen görs inom 1-5 bankdagar (efter mottagen returbekräftelse) till samma konto som användes vid köpet.
  • Klarna: när vi tagit emot din retur kommer Klarna att korrigera din faktura inom 1-5 bankdagar (efter mottagen returbekräftelse).

För att du ska bli återbetald behöver din retur blir godkänd. Produkten ska skickas i retur inom 14 dagar. Produkterna ska skickas tillbaka i originalskick och i sin originalförpackning med etiketter och taggar kvar.

Vid returer återbetalas inte avgifter för snabbare leverans eller fakturaavgift. Har du handlat under 249 kr och betalat en fraktavgift på 60 kr, återbetalas fraktavgiften endast om du returnerar hela ordern.

När du mottagit en returbekräftelse till din mail så startar processen för din återbetalning.


ÅNGERRÄTT

Du har alltid ångerrätt i 14 dagar i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela graninge shoes detta inom 14 dagar från det att du eller ett ombud till dig tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade graninge shoesom att du utnyttjat din ångerrätt. Produkterna ska skickas tillbaka i originalskick och i sin originalförpackning med etiketter och taggar kvar.


REKLAMATION

HUR GÖR MAN EN REKLAMATION?

Så fort vi mottagit och behandlat din reklamation så skickar vi dig en returbekräftelse via mail. OBS! Kom ihåg att en reklamation kan ta lite längre tid att få svar på än en retur.

REKLAMATIONSRÄTT

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Du ska kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.


FRAKT

  • Tillkommer 60kr i fraktavgift
  • Vi levererar genom Schenker till närmaste ombud.